Değerli İş Ortaklarımız;
Aşağıdaki sorular yardımı ile yapacağınız değerlendirme, hizmet kalitemizi artırmamızı ve gelecekte sizlere daha kaliteli hizmet sunmamızı sağlayacaktır. Değerli zamanınızı ayırdığınız için teşekkür ederiz.
BÖLÜM A
Laboratuvarımıza kolay ulaşım/iletişim sağladınız mı?
Analiz taleplerinize yeteri kadar hızlı ve etkin cevap veriliyor mu?
Teklif ve raporların gönderilme hızı yeterli mi?
Gerektiğinde laboratuvar teknik birim ve yöneticilerine kolaylıkla ulaşabiliyor musunuz?
Analiz sürecinde (numune alımı ve sonrası) etkin bilgilendirme yapılıyor mu?
Faturalama ve ödeme işlemleri yeterince kolay mı?
AYBAK NATURA’nın verdiği hizmetten ne derece memnunsunuz?
BÖLÜM B
1. Genel olarak AYBAK NATURA ve hizmetlerimizden memnun musunuz?
2. Kapsam ve yeterlilik konusundaki düşünceleriniz;
AYBAK NATURA analiz kapsamı ihtiyaçlarınızı karşılıyor mu?
Akreditasyon kapsamı ihtiyaçlarınızı karşılıyor mu?
Varsa kapsama eklenmesini talep ettiğiniz analizler nelerdir?
3. AYBAK NATURA’yı tercih etme sebebiniz? (Birden fazla seçenek işaretlenebilir.)
4. AYBAK NATURA’ya hangi kanal ile ulaştınız?
5. Verilen tüm hizmet (numunenin alımı, analiz süreci ve sonucun tarafınıza iletilmesi) beklentilerinizi karşılıyor mu?
6. Aybak Natura ve hizmetlerini iş ortaklarınıza, tedarikçilerinize veya meslektaşlarınıza önerir misiniz?
7. Size daha iyi hizmet verebilmemiz için bizlere sunacağınız önerileriniz ve eleştirileriniz var mıdır?